常见问题

1、问:直销银行是什么?

答:直销银行是北京银行全新的金融服务渠道,它不设实体网点,主要通过互联网、移动终端、电话等渠道进行办理,使用起来便捷高效。由于不设实体网点,
直销银行的运营成本较低,可为您提供更为优惠的金融产品,直销银行的服务价值主张是:实惠、便捷、透明、安全,而且是您身边永不下班的银行。

2、问:操作都在网上,安全吗?

答:银行最为重视的就是安全,直销银行虽然使用起来简单方便,但它的整个体系都是建立在银行严格的风控管理之下,比较目前很多网络上的类似产品,绝对
要更安全可靠,能在保证您资金安全的前提下让您获得更高的收益。

3、问:直销银行和网银有什么区别?

答:网银的产品销售仍然需要通过网点进行推广,而直销银行没有实体网点,完全通过互联网和电话销售来推广。产品是直销银行专属、标准化的;服务流程简
单,在网上操作;相对网点而言运营低成本、客户收益实惠。

4、问:登录密码忘记了怎么办?

答:登录界面点击“忘记密码”,输入用户名,获取手机验证码,输入获得的验证码,重置密码即可。

5、问:直销银行有什么产品?

答:直销银行涉及四类产品,包括“惠存类(储蓄产品)、慧赚类(理财产品)、会贷类(贷款产品)、汇付类(支付产品)”四大产品系列。目前除汇付类产品
之外已全部覆盖。

6、问:可以在非绑定的本人借记卡和直销银行电子账户间进行资金的转入转出吗?

答:不可以。为了确保您的资金安全,只可以在绑定的本人借记卡和电子账户之间进行资金的划转。

7、问:如何查询在直销银行的交易明细?

答:登录进入我的直销银行个人中心,点击查询按钮即可。

8、问:直销银行会员等级的有效期是多久?

答:会员身份的有效期为一年。

9、问:跨行资金归集都支持哪些银行?

答:暂不支持中国建设银行、招商银行、民生银行、华夏银行。
持有交行、平安(含原深发)、邮储、上海银行、浦发银行卡的客户需先开通银联在线支付业务才能进行跨行资金归集操作。点击开通

10、问:实体卡账户升级为电子账户之后的注意事项有哪些?

答:实体卡账户升级电子账户后的注意事项有如下几点:
产品 原持有产品升级后归属账户 原持有产品查询路径
惠存宝/慧赚宝 实体卡 个人中心→交易查询→实体卡查询→已购产品查询
慧添宝 电子账户 个人中心→购买的产品信息→慧添宝
会贷宝 实体卡 更会贷→贷款进度、还款计划查询
1.实体卡账户升级为电子账户后,如需购买产品,请先将资金转至电子账户。 2.升级后,原实体卡账户的历史明细查询路径为:个人中心→交易查询→实体卡查询→历史明细查询。 3.升级后,原实体卡账户中持有的惠存宝/慧赚宝到期后资金自动返回实体卡。 4.实体卡账户中持有的慧添宝产品,系统会在升级后三个工作日内将产品转至电子账户。持有的会贷宝产品,升级后依然从实体卡账户中扣划还款。